上个月，深圳卖家A发往沙特200件衣服，因为买家拒收，当地物流找不到退货地址，直接原路退回中国。每单运费加关税损失45美元，总损失9000美元。这钱本来不用花的。
中东退货率比欧美高。我的经验是：阿联酋平均15%，沙特在20-25%。COD订单更夸张，拒收率能到30%。不做退货预案，就是拿利润打水漂。
说白了，退货有三个窟窿：本地退货运费、仓储处理费、返程运费。本地退货，用当地仓库重新上架，成本控制在3-5美元一单；退回中国，直接翻10倍。
举个例子，你在沙特本地租一个100平米仓库，月租也就1,500美元左右。一个月处理500单退货，分摊下来每单仓储处理成本不到5美元。而直接退中国，单程空运每公斤6-8美元，一件衣服0.3公斤，再加清关费，轻松超过15美元。
实操建议：第一，所有COD订单强制要求买家填本地手机号，拒收后物流商能联系到人协商二次派送。第二，在沙特和阿联酋各租一个迷你退货仓（50-100平米），只接退货分拣。第三，和货代谈“退货套餐”：每月固定费用包300单本地处理，超出的按3美元/单算。我谈过的最低是2.8美元。
另外，注意海关政策。沙特ZATCA今年6月新规：退运货物如果在180天内未处理，按进口货值加收15% VAT。你退货堆在仓库里不动，都会被征税。
最后问一句：你现在的退货选项有几种？如果只想到“退回中国”，那你的利润可能已经漏掉一半了。