十月第一周,我们一票利雅得COD包裹被退回。买家没拒收,是地址本身不完整。
沙特现在把"国家地址"绑定到快递面单。买家只填"利雅得,某某区",系统生不出4位短码,派件员直接标记失败。坦白说,这种退回最冤:货没问题,钱白烧。
我的做法是三步。第一,结算页把8位建筑号和4位短码设为必填,不给"稍后补充"的口子。第二,短信把短码回传给买家自己核对,一次二次派送费大约12-18里亚尔,省下来就是利润。第三,地址别用自由文本,用下拉加地图选点。
其实大多数卖家栽在模板上。英文、阿拉伯语两套地址字段并存,导出时错位。据我所知,利雅得和吉达的派件站现在对缺短码的件没什么耐心,一天内首次派送失败率能到两成。
另外提醒:短码和GPS点位是两回事。码对了、点位偏了,照样退。要不要现在就把你的地址表单拉出来看一眼?